Política de envío

1. Tiempos estimados de entrega Los envíos a nivel nacional se gestionan estrictamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos). Los tiempos de tránsito estimados, contados a partir de la confirmación y facturación del pedido, son los siguientes:

• Ciudades principales y áreas metropolitanas: De dos (2) a cinco (5) días hábiles.

• Destinos con reexpedición (municipios lejanos, zonas rurales o trayectos especiales): De cinco (5) a diez (10) días hábiles.

2. Operadores logísticos Para la distribución de nuestra mercancía, MX Oficial opera en alianza con las empresas transportadoras Inter Rapidísimo y Coordinadora. La asignación del proveedor logístico para cada pedido se determinará en función de la cobertura, la eficiencia de las rutas y el destino final del paquete.

3. Novedades logísticas y exención de responsabilidad Los plazos de entrega mencionados constituyen estimaciones proyectadas por los operadores logísticos. Es posible que durante el tránsito de la mercancía se presenten "novedades" o circunstancias de fuerza mayor (tales como condiciones climáticas adversas, alteraciones del orden público, cierres viales, contingencias operativas de la transportadora o dificultades para ubicar la dirección de destino) que prolonguen el tiempo previsto.

MX Oficial no asume responsabilidad directa por los retrasos derivados de dichas eventualidades, toda vez que la ejecución del transporte terrestre recae bajo la jurisdicción exclusiva de las empresas transportadoras mencionadas. El cliente comprende y acepta que los tiempos adicionales generados por novedades logísticas son ajenos a la marca. No obstante, nuestro equipo de servicio al cliente brindará el soporte necesario para el rastreo del paquete y el acompañamiento en el escalamiento de cualquier solicitud ante la empresa encargada.