Política de reembolso

Políticas de Cambio de Talla – MX Oficial

1. Plazos de solicitud Todo requerimiento de cambio de talla debe ser notificado y gestionado en un plazo estricto e improrrogable de setenta y dos (72) horas, contadas a partir de la facturación de la compra (en tienda física) o de la confirmación de entrega del producto (para compras con envío).

2. Condiciones de la mercancía Para que el cambio sea procedente, es un requisito indispensable que la prenda se encuentre en estado original e impecable. El artículo será sometido a un control de calidad para confirmar que:

• No presenta señales de uso, alteraciones o lavados.

• Se encuentra libre de manchas, suciedad y olores de cualquier tipo.

• Conserva todas sus características y condiciones originales de fábrica (incluyendo etiquetas y empaques, si aplica).

3. Procedimiento de revisión y entrega La prenda sujeta a cambio deberá ser entregada de manera presencial o remitida a través de un servicio de mensajería a nuestra sede principal, ubicada en la Calle 45A #10 Occidente-32, Barrio Campo Hermoso, Bucaramanga. Una vez recibida la mercancía, nuestro equipo realizará la inspección correspondiente. De verificarse el cumplimiento total de los requisitos mencionados en el numeral anterior, se procederá a autorizar y efectuar el cambio de talla.

4. Gastos de envío y logística Todos los costos asociados al transporte, envío o domicilio generados por el proceso de cambio de talla —ya sea a nivel local o nacional— deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente. MX Oficial no se hace responsable por los fletes derivados de estas solicitudes.